Facilitazione grafica in Dhl

Per un percorso di facilitazione grafica in DHL sulla gestione del cliente abbiamo unito 2 strumenti:
🔅 il Golden Circle di Simon Sinek (comincia dal perché, dal tuo scopo)
🔅 una nostra rivisitazione dell’Empathy Map

Sara’ molto importante porsi domande di qualità e vestire gli abiti e gli animi del proprio cliente.

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